《用户研究：从入门到精通》
User Research: From Beginner to Proficient
蒋昌盛 (Kaysen Jiang) 著
"一本系统性、全方位介绍用户研究的实战指南。它并非仅为专业研究者而写，更是每一位渴望洞察人性、理解需求、创造卓越产品与服务的探索者的行动手册。"
你将在这本书中获得什么？
从理论到实践，从入门到精通，本书将为你构建一套完整的用户研究知识体系与实战能力。
一张完整的成长地图
独创性地划分学习路径，无论你是零基础小白，还是希望突破瓶颈的从业者，都能找到为你量身定制的进阶之路。
一套标准化的作战流程
掌握从需求沟通到成果落地的七大核心阶段，这套“作战地图”将赋予你驾驭任何复杂研究项目的能力与信心。
一个即学即用的方法工具箱
从经典到前沿，本书不仅讲解“如何做”，更通过20个真实的商业案例剖析“为何用”与“何时用”。
一套升级思维的大师心法
修炼15种强大分析模型，学会构建系统性的洞察力，让你的专业水平产生质的飞跃。
一份贴心的求职与成长指南
从简历、面试到胜任工作、持续成长，助你叩开行业大门，并在这条道路上行稳致远。
一扇看见未来的前沿瞭望塔
探索AI时代新范式、VOC应用及“洞察出海”的全球化视野，让你始终走在时代前列。
读者好评推荐
来自不同行业读者的真实声音，共同见证这本书的价值。
""这绝对是我读过的最接地气的用研入门书！作者没有堆砌理论，而是用大量真实案例把复杂的模型讲得明明白白。特别是KANO和JTBD模型，看完后我对产品需求优先级的判断清晰多了。""
李静
某互联网大厂 产品经理
""对于设计师来说，这本书最大的价值是教会了我们如何‘用研思维’去沟通。以前总觉得研究报告离设计很远，但书里的‘用户旅程图’和‘服务设计蓝图’章节，让我学会了如何将洞察转化为可视化的、可行动的设计方案。""
陈浩
UX设计师
""作为一名准备转行的心理学学生，这本书简直是我的‘救命稻草’！‘成长篇’里的求职指南非常实在，让我对自己空有理论的简历和作品集有了清晰的改造方向。现在已经拿到了心仪的Offer！""
王雨薇
应届毕业生
""创业公司资源有限，不可能像大厂一样做重投入的研究。书里关于‘低成本研究方法’的章节对我启发巨大，特别是‘走廊测试’和‘利用公开数据’的技巧，让我们团队也能快速验证想法，少走弯路。""
张伟
初创公司创始人
""AARRR模型、RFM模型…这些以前只在文章里看过的名词，这本书用非常清晰的案例讲透了。现在我不仅能和产品经理‘同频对话’，还能把用户洞察应用到我们的营销活动策划中，效果显著。""
刘敏
市场运营专家
书籍目录
一本书，带你系统构建用户研究全景知识体系。
第一篇
入门篇
- 1.1 用户研究是什么
- 1.2 用户研究的基本方法
第二篇
进阶篇
- 2.1 需求阶段
- 2.2 设计时间
- 2.3 预测试阶段
- 2.4 运行时间
- 2.5 分析阶段
- 2.6 输出阶段
- 2.7 跟进阶段
第三篇
精通篇
- 3.1 研究方法应用
- 3.2 全周期实践
- 3.3 分析模型
- 3.4 体验度量
- 3.5 实战案例
- 3.6 20种案例分享
第四篇
成长篇
- 4.1 如何入行
- 4.2 胜任工作
- 4.3 成为专家
- 4.4 常见问答
第五篇
专题篇
- 5.1 AI时代下的用研
- 5.2 VOC用户之声
- 5.3 洞察出海
附录
工具箱
- A: 术语表
- B: 工具清单
- C: 公司名录
- D: 隐私法规
- E: 书单
- F: 数字资源
- G: 小区活动
- H: 细分模型
- I: 范本包
不止于书：专属读者服务
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关于作者：蒋昌盛 (Kaysen Jiang)
资深用户研究专家，拥有多年的甲乙方复合行业经验。服务过保时捷、上汽通用、米其林、花西子等众多头部品牌，累计参与超过50个跨行业项目。
精通用户研究全流程，在定性访谈、定量分析、高级模型应用及商业洞察方面拥有丰富的实战经验。
作者寄语：
"在一个人人都在谈‘以用户为中心’，但又常常离用户很远的时代，本书的立意是——回归根本。用户研究的核心，从来不是冰冷的学术理论或复杂的数据模型，而是一种温暖、真诚的特质——理解。"